Αποστολές & Επιστροφές

Τρόποι αποστολής, μεταφορικά έξοδα και επιστροφές προϊόντων

1. BOX NOW

O τρόπος πληρωμής που πρέπει να επιλέξετε είναι με πιστωτική κάρτα.

Αποστολές προϊόντων πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Κυριακής και αργιών.

Για παραγγελίες άνω των 20,00€, για όλες τις περιοχές της Ελλάδας  είναι δωρεάν.

Πλεονεκτήματα:

1. Πρόσβαση 24/7, εύκολα και απλά
2. Ο παραλήπτης ενημερώνεται με μήνυμα στο κινητό του όταν το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή.
3. Ορίζεις εσύ το πρόγραμμα σου αφού μπορείς να παραλάβεις το δέμα σου όποια μέρα και ώρα επιθυμείς.
4. Όλα τα δέματα παραδίδονται μέσα σε 2-5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.

Διαδικασία παραλαβής:

1. Μπορείς να επιλέξεις για παραλαβή σε θυρίδα BOX NOW κατά την πληρωμή. 
2. Διαλέγεις τη θυρίδα στην οποία επιθυμείς να παραλάβεις το δέμα σου. 
3. Όταν το δέμα είναι διαθέσιμο για παραλαβή ενημερώνεσαι αυτόματα από την BOX NOW μέσω SMS. Στην ίδια ενημέρωση θα λάβεις και το PIN που θα χρειαστείς για το άνοιγμα της θυρίδας.  
4. Χρησιμοποίησε το PIN για να ανοίξεις τη θυρίδα και να παραλάβεις το δέμα σου.

2. ACS COURIER

Αποστολές πραγματοποιούνται σε ολόκληρη την Ελλάδα και με την υπηρεσία ταχυμεταφορών από την εταιρία ACS courier.

Αποστολές προϊόντων πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Κυριακής και αργιών.

Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 1 έως 5 ημέρες και εξαρτάται από τον τόπο προορισμού. Σε δυπρόσιτες περιόχες ο χρόνος παράδοσης είναι μεγαλύτερος. Το κόστος αποστολής ανέρχεται στα 3,50€ ανεξαρτήτως προορισμού και εώς 2 κιλά βάρος, εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιόχες για τις οποίες το κόστος αποστολής ανέρχεται στα 6,00€ εώς 2 κιλά βάρος.

Αν ο τρόπος πληρωμής που επιλέξετε είναι αντικαταβολή η επιπλέον χρέωση είναι 2,00€.

Αν ο τρόπος πληρωμής που επιλέξετε είναι με πιστωτική κάρτα ή με τραπεζική κατάθεση δεν ισχύει η επιπλέον χρέωση των 2,00€.

Για παραγγελίες άνω των 40,00€, για όλες τις περιοχές της Ελλάδας  είναι δωρεάν. Αν ο τρόπος πληρωμής που επιλέξετε είναι η αντικαταβολή μετρητοίς υπάρχει μόνο χρέωση 2,00€ ακόμη και για παραγγελίες άνω των 40,00€.

3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Επιστροφές γίνεται δεκτές μόνο κατόπιν επικοινωνίας μέσω email info@steelandstone.gr. ή τηλεφωνικώς στο 2311219057

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται αποκλειστικά με την εταιρία από την οποία παραλάβαται τα προϊόντα, αποστολές με το ταχυδρομείο ή άλλους τρόπούς δεν θα γίνονται αποδεκτές 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν τα έξοδα επιστροφής με ACS courier (3,50€) επιβαρύνουν εσάς εκτός και εάν ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε λάθος της εταιρίας μας το συνολικό κόστος αντικατάστασης του επιβαρύνει αποκλειστικά την εταιρία μας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν τα έξοδα επιστροφής με BOX NOW επιβαρύνουν εσάς εκτός και εάν ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε λάθος της εταιρίας μας το συνολικό κόστος αντικατάστασης του επιβαρύνει αποκλειστικά την εταιρία μας.

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές στα ακόλουθα προϊόντα:

στα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής, στα εποχιακά προϊόντα και σε προϊόντα στα οποία έχει καταστραφεί η συσκευασία τους ή η σήμανση τους.

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός προθεσμίας 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων αναλόγως τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας θα γίνει και η επιστροφή των χρημάτων σας οι οποία θα ολοκληρωθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Το κόστος επιστροφής των χρημάτων βαρύνει τον πελάτη εκτός και εάν ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε λάθος της εταιρίας μας.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται αποκλειστικά με την εταιρία από την οποία παραλάβαται τα προϊόντα, αποστολές με το ταχυδρομείο ή άλλους τρόπούς δεν θα γίνονται αποδεκτές Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

STEEL ANS STONE I.K.E

Ι.ΤΣΙΜΙΣΚΗ 89

Τ.Κ. 54622

ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ ΕΛΛΑΔΑ 2311 219057